Специалист по планированию работы (WFM-специалист)

 
Пн, 16 Сентября 2019 - 09:48
№ 8579
Специалист по планированию работы (WFM-специалист)
ООО СТД ПЕТРОВИЧ
Город: Великий Новгород
Зарплата: от 30000 руб. / в месяц
Должность: Специалист
Занятость: Полная
График работы: Полный рабочий день
Тип трудового договора: Постоянная работа
Место работы: На территории работодателя
Опыт работы: от 1 года до 3 лет
Образование: Высшее
Требования:
- высшее образование (математика, сфера ИТ)
- опыт работы в сфере аналитики, статистики или IT-технологий от 1 года
- опытный пользователь MS Office, знание Excel на профессиональном уровне
- навык анализа данных и работы с большим объемом информации
системное мышление
- готовность к работе в режиме многозадачности
- стрессоустойчивость
Условия:
- работа в крупной, профессиональной и развивающейся Компании
- обучение в процессе стажировки
- официальное трудоустройство согласно ТК РФ
- своевременный и стабильный доход от 30 000 руб.
- график работы 08:00-17:00 (понедельник – пятница)
- полный социальный пакет, ДМС
- срочный трудовой договор ( на время декретного отпуска основного сотрудника)
Обязанности:
- прогнозирование объема нагрузки на колл-центр
- контроль соблюдения целевого уровня сервиса в колл-центре
- анализ причин отклонений от целевых показателей, выполнение предупреждающих и корректирующие действий
- работа в специализированной программе TELEOPTI CCС (сбор статистики, анализ тенденций звонков, прогнозирование, составление, публикация и оперативное управление графиком работы)
- редактирование правил прогнозирования и распределения ресурсов
оптимизация процесса работы с графиками специалистов
работа в программе 1C (заполнение табеля учета рабочего времени)
отчетност
Телефон: +7(816) 233-5599
Сайт: www.petrovichjob.ru
Откликнуться Получить контакты

Специалист по планированию работы (WFM-специалист)